Un informe publicado la semana pasada confirmó que Amazon está utilizando datos de voz de sus dispositivos Echo para publicar anuncios dirigidos en sus propias plataformas y en la web. El informe, realizado por investigadores afiliados a la Universidad de Washington, UC Davis, UC Irvine y la Universidad Northeastern, dijo que los métodos de Amazon para hacerlo no están en línea con sus políticas de privacidad.
titulado, «Your Echo Is Heard: seguimiento, creación de perfiles y orientación de anuncios en el ecosistema de altavoces inteligentes de Amazon, el informe concluye que Amazon y terceros (incluidos los servicios de publicidad y seguimiento) recopilan datos de sus interacciones con Alexa a través de sus altavoces inteligentes Echo y los comparten con hasta 41 socios publicitarios. Estos datos se utilizan luego para «inferir los intereses de los usuarios» y «servir publicidad dirigida en la plataforma (dispositivos de eco) y fuera de la plataforma (web)». También concluye que este tipo de datos tiene una gran demanda, lo que resulta en «ofertas de anuncios 30 veces mayores por parte de los anunciantes».
Amazon confirmó a el borde Utiliza datos de voz de las interacciones de Alexa para informar los anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios. De manera similar a lo que experimentaría si hiciera una compra en Amazon.com o ordenara una canción a través de Amazon Music, si le pide a Alexa que ordene toallas de papel o reproduzca una canción en Amazon Music, grabe esa compra o reproduzca una canción que pueda brindar información relevante. anuncios que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios”. La portavoz de Amazon, Lauren Ramhild, dijo en un correo electrónico.
La compañía también confirmó la presencia de anuncios dirigidos en sus parlantes inteligentes. Al señalar que es la misma experiencia si interactúan con este contenido en otros canales, dijo Raemhild, y agregó que Amazon no comparte grabaciones de audio con los desarrolladores. “Los desarrolladores obtienen la información necesaria para cumplir con sus solicitudes dentro de sus habilidades, como las respuestas cuando juega una habilidad de trivia o el nombre de la canción que desea reproducir”, dijo. «No compartimos la información personal de nuestros clientes con habilidades de terceros sin el consentimiento del cliente». Amazon también permite a los usuarios de Alexa optar por no participar en la orientación de anuncios (consulte la barra lateral).
Los 10 científicos detrás del informe, dirigidos por Omar Iqbal, investigador postdoctoral de la Universidad de Washington, crearon un marco de auditoría para medir la recopilación de datos de publicidad en línea. Luego crearon una serie de personajes para interactuar con Alexa usando habilidades de terceros; Estos personajes tenían intereses específicos: espiritualidad, autos conectados, hogar inteligente, mascotas, moda, citas, navegación, bebidas y salud. También crearon un personaje «vainilla» como control.
El análisis estadístico de los resultados determinó que los anuncios dirigidos se mostraron a todos en otras partes de la web, lo que llevó a la conclusión de que las interacciones de los oradores inteligentes se utilizan para orientar los anuncios en la web y en los anuncios de audio. Esto llevó a los investigadores a determinar que existe «una fuerte evidencia de que las interacciones de los altavoces inteligentes se utilizan con el propósito de orientar anuncios, y que dicha orientación de anuncios significa que se comparten datos importantes entre varias partes».
El informe señala que solo se compartió texto procesado, no audio sin procesar, de acuerdo con lo que dijo Reimhild de Amazon. Además, en comparación con investigaciones anteriores sobre televisores inteligentes y auriculares VR, hubo menos seguimiento de la actividad de datos en los parlantes inteligentes.
amazonas dijo el borde Ella piensa que la investigación es defectuosa. «Muchas de las conclusiones de esta investigación se basan en conclusiones inexactas o conjeturas de los autores, y no reflejan con precisión cómo funciona Alexa», dijo Reimhild. «No estamos en el negocio de vender información personal a nuestros clientes y no compartimos solicitudes de Alexa con redes publicitarias».
Raemhild dijo que todas las habilidades de terceros que recopilan información personal deben publicar su política de privacidad en su página de habilidades, y los desarrolladores pueden usar esa información de acuerdo con esas políticas. “Por ejemplo, un servicio de transmisión de música con publicidad puede permitir a los clientes optar por participar o no en la publicidad basada en intereses en cualquier lugar donde se pueda usar ese servicio”, dijo Reimhild. Sin embargo, el informe encontró que estas políticas eran esporádicas en el mejor de los casos, con más del 70 por ciento de las habilidades que examinó no mencionaron a Alexa o Amazon, y solo 10 habilidades (2,2 por ciento) son explícitas sobre las prácticas de recopilación de datos en sus políticas de privacidad.
Los autores concluyeron que se necesita una mayor transparencia en la recopilación, el intercambio y el uso de datos de altavoces inteligentes. Señalan que estos dispositivos son actualmente «dispositivos de caja negra sin interfaces abiertas que permiten a los investigadores independientes revelar qué datos se recopilan o cómo se comparten y utilizan».
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