El Departamento de Comercio de Montana es el primero en pasar a «todo lo digital»

El gobernador de Montana, Greg Gianforte, quien durante mucho tiempo ha sido un defensor de la última tecnología, lanzó un desafío después de ser elegido para todas las agencias estatales para ver qué distrito sería el primero en estar 100 por ciento digitalizado.

El ganador fue anunciado esta semana y KGVO News habló con El Departamento de Comercio de Montana Quién fue el primero en completar el desafío del gobernante.

El director Scott Osterman proporcionó detalles de cómo su agencia, Una de las empresas más grandes del estado, Afronta de lleno el reto digital.

“El gobernador lanzó el desafío de modernizar la forma en que operan nuestras agencias, y una gran parte de eso es básicamente pasar a un formato totalmente digital y liberarnos de muchos procesos cargados de papel y tipos de procesos manuales”, comenzó Osterman. «Básicamente, fue un desafío ver quién podía ser 100 % digital primero, y asumimos ese desafío, gracias a la iniciativa del gobernador, y realmente podemos mejorar la eficiencia. Comenzamos el 1 de julio e invertimos la clave para mejorar nuestra capacidad de desempeño en Montana».

Ostermann dijo que su agencia, junto con muchos departamentos diferentes, ha reconfigurado con éxito todo su flujo de trabajo de un formato en papel a uno digital.

“En cualquier optimización digital, analiza todo su flujo de trabajo y tiene que transformar ese flujo de trabajo a través de un proceso y luego traerlo a la herramienta de ejecución del host, que en este caso era ‘Servicio ahora’, luego traducir de procesos en papel o algún manual. procesos de comunicación en el flujo de trabajo digital Básicamente, eso permite que «la Parte A vaya a la Parte B para ir a la Parte C», pero hacerlo sin papel, sin correo electrónico y hacerlo automáticamente a través de un sistema».

Ahora, dijo Osterman, cualquier cliente puede acceder más fácilmente a los servicios del Departamento de Comercio de Montana.

“Queremos simplificar las cosas, para que poder solicitar una subvención o un préstamo o hacer negocios con nosotros sea algo que pueda, al menos al principio, hacerse simplemente con, ya sabes, dos o tres pantallas y un interfaz de teléfono inteligente y facilitar que los residentes de Montana participen en Nuestros programas y ofertas.

Ostermann dijo que los pasos que el Departamento de Comercio ha tomado con éxito ahora se pueden adaptar fácilmente a todas las demás agencias estatales.

“Compartiremos con algunas otras agencias la posibilidad de tener un modelo replicable”, dijo. «Además, ser los primeros significa que hemos liderado el camino. Hemos recibido mucha ayuda de parte del personal de TI y de algunas de las otras agencias del equipo para que podamos hacer eso. Es un enfoque coordinado, así que lo que se aprende en trámite podrá ser difundida al resto del gobierno estatal de toda la entidad”.

La oficina del gobernador agregó:Este esfuerzo continuo se enfoca en mejorar la forma en que el gobierno estatal brinda servicios a los ciudadanos mientras ahorra dinero a los contribuyentes, incluso mediante la digitalización de formularios, el paso de mainframes rentables a la nube, proporcionando un portal integral para preguntas y creando una apariencia cohesiva para plataformas estatales«.