Una mirada al interior de la alianza de Big Basket con ProChile

En entrevista reciente, Rajkumar Singh, Head of F&V Trade de Big Basket, y Marcela Zúñiga Alegría, Comisionada Comercial de la Comisión de Comercio de Chile en India, destacaron la colaboración estratégica entre Big Basket y ProChile. Esta asociación tiene como objetivo satisfacer la creciente demanda de productos exóticos de Chile y mejorar la experiencia culinaria de los clientes de toda la India.

«Big Basket es uno de los minoristas de comestibles en línea más grandes de la India y tenemos una gran base de clientes con gustos diversos», explica Singh. «Ha habido una enorme demanda de productos de múltiples cocinas provenientes de Chile, y nuestra colaboración con ProChile garantiza que estos productos estén fácilmente disponibles”. «Para nuestros clientes».

Al explicar lo que distingue a Chile, Marcela afirma que “Chile tiene características especiales que lo hacen un país único”. La geografía, con el océano a un lado y las montañas al otro, reduce el uso de pesticidas y mejora la calidad de sus productos. El enfoque agrícola de Chile en frutas frescas, frutos secos y vino lo distingue, brindando a los consumidores una calidad, sabor y apariencia excepcionales. Ahora se puede acceder a los productos chilenos en aproximadamente 35 a 40 ciudades, lo que brinda un amplio alcance geográfico para quienes buscan ingredientes únicos y de alta calidad.

Como minorista en línea, Big Basket aprovecha la tecnología para facilitar la promoción y disponibilidad de los productos ProChile. «Ser una plataforma en línea nos brinda una gran ventaja», señala Singh. «La tecnología nos permite dirigirnos con precisión a segmentos de clientes con campañas específicas. Ya sean notificaciones en la aplicación, campañas dirigidas o información de productos, estar en línea nos lo pone más fácil». llegar a nuestros clientes y educarlos”. Si bien continúan los desafíos logísticos por la distancia entre ambos países, Marcela reconoce los esfuerzos por mejorar los tiempos de entrega. Señala que con una logística mejorada, los exportadores chilenos no sólo pueden aumentar el volumen, sino también diversificar su oferta.

Respondiendo a una pregunta sobre estrategias de marketing, Singh explicó el enfoque de Big Basket y dijo: «Garantizar la disponibilidad del producto es clave. Además, utilizamos varios canales, como pancartas, notificaciones en la aplicación y campañas específicas, para proporcionar información sobre los productos. También nos centramos en la educación del cliente”. Compartir recetas y brindar consejos sobre cómo utilizar estos productos chilenos únicos”.

Sin embargo, Marcela analiza la popularidad de los vinos chilenos en los mejores hoteles de la India. La estrategia no es sólo promocionar los vinos, sino también educar a los consumidores sobre la gama de vinos chilenos, desde opciones asequibles hasta variedades premium. De cara al futuro, Marcella está abierta a colaborar más allá de su asociación actual con Big Basket. El objetivo es ampliar su alcance y oferta, y satisfacer las necesidades de diversos segmentos, incluida la industria hotelera.

Marcela concluyó el debate elogiando el impacto positivo de la política de importaciones de la India y el potencial de un mayor crecimiento, destacando la excelente relación bilateral.