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Santiago, Chile, noviembre. 23, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Santander anunció un plan de inversión de US$800 millones hasta 2026, que se destinarán al proceso de transformación de la compañía para convertirse en un banco digital a través del trabajo/café. Y el campus es para construcción en Santander. En detalle, Santander Investments, propiedad del Grupo Santander, invertirá US$350 millones en el nuevo edificio corporativo; Santander Chile destinará US$ 450 millones a iniciativas de T&O y renovación de sucursales.
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Román Blanco, CEO y Country Head de Santander Chile, dijo: «Este es un gran paso porque nos permite seguir avanzando en nuestra estrategia Chile Primero con el único objetivo de poner a Chile y su gente en primer lugar. Este proyecto demuestra la confianza. El grupo tiene un compromiso de largo plazo para convertirse en el mejor banco para Chile».
El ejecutivo explicó además: «Estamos fuertemente enfocados en nuestra transformación para convertirnos en un banco digital a través del trabajo/café. En un entorno donde lo digital es cada vez más relevante, la necesidad de estar presentes con soluciones y servicios en nuestras diferentes plataformas es absolutamente abrumadora. Y lo vital que es la interacción cara a cara con los ejecutivos, las ideas innovadoras Sabiendo que podemos ser un espacio en evolución, avanzamos decididamente en fortalecer nuestra misión/café, que ha venido a redefinir el concepto de sucursal bancaria. «Lo que hemos tomado ha sido ampliamente reconocido y nos ha permitido convertirnos por cuarto año consecutivo en el banco con mayor satisfacción del cliente en el mercado financiero».
De hecho, la compañía ha avanzado sólidamente en este proceso de transformación este año. En marzo pasado lanzó Más Lucas, la primera gran cuenta del mercado con alta 100% digital, que beneficia a los clientes generando intereses sobre el dinero que poseen, con una tasa variable mensual. El producto, que combina una cuenta de ahorros y una tarjeta de débito física y digital, no implica tarifas de mantenimiento ni de transacción, y los intereses ganados no se pierden sin importar cuántas transferencias se realicen.
En cuanto a presencia física, Santander volvió a apostar por dar un paso más, creando trabajo/café expresso en la definición de sucursal bancaria, centros de transacciones con concesionarios o servicios de autoservicio, mostradores de atención, máquinas de impresión de tarjetas y taquillas para delivery. productos. De esta manera, la compañía da respuesta a otro de los mayores desafíos de la industria: la experiencia de servicio en las sucursales. De hecho, estas oficinas tienen un NPS del 83%, lo que habla de la alta valoración que los clientes otorgan al servicio prestado con menos de 10 minutos entre espera y atención. Además, estas sucursales -que se extienden de 8:00 a 19:00 horas- han reforzado ciertas medidas para que las personas puedan realizar sus transacciones de forma más segura, convirtiéndose así en un referente de comodidad, agilidad y seguridad. Desde su lanzamiento el pasado mes de marzo, Santander ya ha distribuido cinco oficinas de este tipo en el área metropolitana, Valparaíso, O’Higgins y La Araucanía.
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«Estas iniciativas que estamos llevando a cabo y las próximas actividades, con el apoyo de este programa de inversiones, buscan fortalecer la banca y el desarrollo del país», dijo Román Blanco.
Acerca del Banco Santander
Banco Santander Chile es el banco más grande en términos de préstamos y activos en el mercado chileno. Al 30 de septiembre de 2023, teníamos activos totales por Ch$ 72.490.744 millones (US$ 81.500 millones), préstamos totales pendientes (incluyendo préstamos de banca por Internet) por Ch$ 40.139.445 millones (depósitos totales por US$ 45.128 millones) y $ 28.555.320 millones. (US$ 32.104 millones) y un patrimonio neto de Ch$ 4.192.619 millones (US$ 4.714 millones). El ratio de capital del BIS a 30 de septiembre de 2023 era del 17,1%, mientras que el ratio de capital básico era del 10,7%. Banco Santander Chile es una de las empresas de América Latina con calificación A2 de A2, Standard and Poor’s, A+ de la Agencia Japonesa de Calificación Crediticia, AA- de HR Rating y A de KBRA. Todas las calificaciones tienen perspectiva estable.
Información del contacto
Christian Vicuña
Director de Estrategia y Responsable de Relaciones con Inversores
banco santander chile
Bandera 140, Piso 20
Santiago, Chile
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.santander.cl
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