Apple admite que clasificó su aplicación Archivos por encima de un competidor de Dropbox

En 2019, el rostro de una intensa investigación por El periodico de Wall Street Y el New York Times Lo que ha mostrado clara y consistentemente que la App Store de Apple clasifica sus propias aplicaciones por delante de sus competidores, Apple Afirmó que no había hecho nada malo Los altos ejecutivos dijeron que un algoritmo secreto con 42 variables diferentes estaba funcionando según lo previsto vecese insistir en que Apple no cambie manualmente los resultados de búsqueda.

¿Por qué se plantea esto? Un interesante hilo de correo electrónico apareció durante La Epic vs Apple Experiencia Donde ciertamente parece que Apple ha hecho exactamente lo contrario: el reconocimiento de manos parece haber impulsado la clasificación de su aplicación Archivos por delante de la competencia durante 11 meses completos.

«Estamos eliminando el impulso manual y los resultados de búsqueda deberían ser más relevantes ahora», escribió el jefe de búsqueda de aplicaciones de Apple, Debankur Naskar, después de que el director ejecutivo de Epic Games, Tim Sweeney, se enfrentara a la empresa que apareció por primera vez al buscar Dropbox. Dropbox ni siquiera era visible en la primera página [of search results]Libros de Sweeney. Puede leer toda la serie de correos electrónicos incluida de alguna manera a continuación.

Como verá, NASCAR sugirió que los archivos estaban intencionalmente Fue reforzado por este resultado de investigación precisa durante la «última conferencia de la WWDC». Esto podría haber sido WWDC 2017, hace aproximadamente un año, cuando aparecieron por primera vez las aplicaciones de archivos.

El hilo del correo electrónico se refleja bastante bien en Apple en general. Al parecer, Matt Fisher (vicepresidente de la App Store) en Apple inicialmente estaba en contra de la idea. «[W]¿Qué luz verde coloca la aplicación Archivos por encima de Dropbox en los resultados de búsqueda orgánicos? No sabía que lo habíamos hecho y no creo que debamos. Pero terminó la conversación con «En el futuro, me gustaría recibir cualquier solicitud similar de revisión / aprobación», lo que indica que no descarta completamente las anulaciones manuales.

Pero Apple dice el borde Lo que creemos que vemos en estos correos electrónicos no es del todo exacto. Si bien Apple no ha desafiado la idea de categorizar injustamente los archivos en Dropbox, la compañía dice que la realidad fue un simple error: la aplicación Archivos tenía integración con Dropbox, por lo que Apple puso «Dropbox» en los metadatos de la aplicación y automáticamente se clasificó como un resultado. Las búsquedas de «Dropbox» han aumentado.

Soy un poco escéptico con esta interpretación, en parte porque no concuerda con lo que sugiere NASCAR en el correo electrónico, y en parte porque Apple También Me dijo que solucionó el error de inmediato (aunque aparentemente ha estado allí durante 11 meses, no fue instantáneo), y en parte porque la compañía ignoró repetidamente mis preguntas sobre si esto había sucedido con otras aplicaciones antes.

Lo más que Apple puede decirme es que no fue así. a mano Aumentar los archivos frente a la competencia, y que “no favorecemos nuestras aplicaciones frente a las de ningún desarrollador o competidor” como regla general.

Pero, sinceramente, puede que no importe si Apple a mano Impulsado sus propias aplicaciones o no. Lo que importa es el resultado: durante 11 meses, la nueva aplicación Archivos de Apple ha tenido búsquedas meticulosas de su competidor Dropbox. Se dice que Steve Jobs juró que lo mataríanY fue necesario que el director ejecutivo de uno de los socios de alto perfil de Apple enviara un correo electrónico a la empresa antes de que Apple pudiera hacer algo al respecto. Y sobre la base de El periodico de Wall StreetInvestigación, es posible que Apple no haya hecho mucho: la aplicación Archivos todavía ocupaba el puesto número 1 en la App Store para almacenamiento en la nube en junio de 2018, un mes después de que se disolviera la cadena de correo electrónico, según una infografía adjunta. La El periodico de Wall Street una historia.

Además, la distinción entre refuerzo «manual» y cualquier otro tipo de refuerzo puede ser puramente académica. Los algoritmos los escriben personas, después de todo. Si Apple puede construir un algoritmo de 42 factores que le dé a sus propias aplicaciones resultados positivos, ¿por qué necesita eludir ese algoritmo y arriesgarse a que sus correos electrónicos sean demandados dentro de unos años?

Solo puede modificar este algoritmo a voluntad, que es exactamente lo que hice para resolver un problema. El periodico de Wall Street Y el ahora mismohace dos años. Solo se necesitó un ingeniero para cambiar el algoritmo en julio de 2019, de acuerdo a vecesY las propias aplicaciones de Apple cayeron inmediatamente en la clasificación de la App Store. Pero en ese momento, los ejecutivos dijeron que la fórmula anterior no era un error. Apple simplemente quería que pareciera menos que sus propias aplicaciones recibieran un tratamiento especial. Entonces ella «mejoró» el algoritmo para lograr el nuevo resultado que desea.

Apple hizo esta declaración:

Creamos la App Store para que sea un lugar seguro y confiable para que los clientes descubran y descarguen aplicaciones, y una gran oportunidad de negocio para todos los desarrolladores. App Store Search tiene un solo objetivo: conseguir que los clientes obtengan lo que buscan. Hacemos esto de una manera que es justa para todos los desarrolladores y no diferencia nuestras aplicaciones de las aplicaciones de ningún desarrollador o competidor. Hoy en día, los desarrolladores tienen muchas opciones para distribuir sus aplicaciones, por lo que estamos trabajando arduamente para que sea fácil, justo y una gran oportunidad para ellos desarrollar aplicaciones para nuestros clientes en todo el mundo.