Best Buy retira los televisores TCL de Google en medio de quejas sobre software lento y con errores

A finales del verano, TCL anunció Una versión mejorada de su televisor avanzado de la serie 6. Aparte de algunas mejoras tecnológicas (la gama más nueva es totalmente compatible con juegos HDMI 2.1 y 4K a 120Hz), el mayor cambio ha sido el software, con la última serie 6 de Google TV ejecutándose en lugar del sistema operativo Roku que se envió en muchos de los más populares de TCL dispositivos de la serie en los Estados Unidos. La compañía ya lanzó televisores compatibles con Android TV a nivel internacional y en algunos modelos económicos en América del Norte, pero se suponía que la Serie 6 de 2021 sería una oferta conjunta de hardware TCL y software de Google.

Hasta ahora, las cosas no van de esa manera, y las cosas no van tan bien como esperaba TCL.

Algunos de los primeros compradores de la Serie 6 con Google TV (modelo R646) se han quejado de lo que describen como una interfaz de usuario lenta y con errores. Yo mismo he estado revisando un modelo de 65 pulgadas durante las últimas dos semanas, y aunque la pantalla de inicio de Google TV parece funcionar relativamente bien, no tardé en notar cierta lentitud general al abrir y desplazarme el menú Configuración. También puede haber una demora antes de que el televisor reaccione a los comandos del control remoto. Mis compañeros de cuarto notaron que las aplicaciones fallaban y en algunos casos el televisor se congeló y dejó de responder. Algunas reseñas en línea apuntan a problemas más molestos que requieren desconectar el televisor por completo.

También se dirigieron críticas tempranas similares a la Serie 5 con Google TV; Caleb V tendencias digitales Encontró que su unidad de revisión era lenta y encontró muchos errores.

TCL ya ha lanzado varias actualizaciones de software destinadas a mejorar el rendimiento y la estabilidad. “Nuestra prioridad es proporcionar una experiencia de usuario mejorada con Google TV y mantener el ritmo para las actualizaciones de software planificadas para los dispositivos TCL”, dijo la portavoz de TCL Rachel Parks. el borde A finales de noviembre. Algunas de estas actualizaciones parecen haber marcado una diferencia positiva.

Pero a partir de esta semana, Best Buy, el minorista exclusivo de TCL Google TV en EE. UU., Eliminó abruptamente ambos modelos de sus listados de tiendas. Sitio propio de TCL Tiene un enlace a Best Buy que ya no funciona. Antes de retirarlo, pruebo la serie 6 de 65 pulgadas La calificación promedio de las reseñas fue de 3.5 estrellas. Varias revisiones elogian la placa y la calidad de imagen del Mini LED, pero revisan la lista de problemas que tuve con el software.

Si bien TCL está familiarizado con Android TV, probar el software de Google TV es un territorio nuevo para la compañía, y claramente está pasando por una mala racha en esta etapa inicial. Espero que muchos problemas de rendimiento se resuelvan con más actualizaciones; Este es un televisor realmente genial, con un gran brillo máximo y un contraste excelente gracias a la retroiluminación Mini LED. Pero no está donde debería estar ahora.

De hecho, seguí adelante y conecté mi Apple TV 4K a uno de los puertos HDMI solo para evitar ralentizaciones y estafas. Los dispositivos de transmisión son una excelente manera de acelerar los televisores económicos, pero no deberían ser un elemento necesario para un televisor con un MSRP de más de $ 1000.

el borde Comuníquese con TCL y Best Buy para obtener más detalles. Este podría ser un caso de escasez (aunque sería extraño que las páginas desaparecieran por completo en este caso), o tal vez TCL esté dando el paso de evaluar los próximos pasos para que sus nuevos dispositivos Google TV cambien su reputación inicial con errores.