Confianza del consumidor sobre las presiones inflacionarias en medio de una perspectiva económica positiva: EY Perspectivas del Consumidor

• Los mercados emergentes, incluida la India, son optimistas sobre las perspectivas económicas futuras en comparación con los mercados occidentales.
• El 71 % cree que la economía india se recuperará en un año
• La presión temporal de la inflación puede afectar a sectores discrecionales relacionados con el consumo
• La lealtad del cliente ha disminuido, y los compradores exploran nuevas marcas que se ofrecen en las plataformas de compras en línea.

Nueva Delhi, 19 de septiembre de 2022: Los consumidores indios están sintiendo la crisis de la inflación, lo que probablemente afecte la lealtad del consumidor y dé impulso a las marcas de valor, según 10^{El décimo} Una edición del EY Future Consumer Index.

Según el índice EY, el 69 % de los consumidores indios ven el aumento de los costos como una preocupación, pero reiteran su creencia en las perspectivas sólidas y positivas para la economía india, y el 71 % afirma que la economía se recuperará dentro de un año. La creciente preocupación por el costo afecta a la mayoría de los niveles de ingresos, pero afecta más al grupo de ingresos ricos (82 %), seguido de la clase media (72 %) y los ingresos bajos (67 %).

Presiones inflacionarias en medio de perspectivas económicas positivas

La investigación revela una visión económica muy pesimista de los mercados occidentales en comparación con los mercados emergentes. Muchos consumidores de EE. UU. (54 %), Reino Unido (65 %), Alemania (84 %) y Francia (85 %) creen que la vida seguirá igual o peor durante los próximos tres años, en comparación con Brasil (21 %), India (24%), Arabia Saudita (37%) y China (38%). El 49 % de los consumidores indios dicen que están mejor que hace 3 o 4 meses, y el 83 % son optimistas de que su situación financiera mejorará dentro de un año (47 % a nivel mundial).

Incluso bajo presiones inflacionarias, mientras que el ‘precio’ es el criterio más importante para comprar en los mercados globales, factores como ‘salud y calidad’ emergen como impulsores de toma de decisiones igualmente importantes para los consumidores indios.

Angshuman Bhattacharya, Líder Nacional – Consumidor y Minorista, EY India dijo: «El crecimiento tendrá un costo, y las empresas deben revisar el mecanismo de entrega de valor en lugar de solo aumentar los precios. Las ambiciosas necesidades a largo plazo del consumidor deben superar los desafíos a corto plazo que enfrentan los consumidores. Esto significa innovación continua para ofrecer más valor a través de una funcionalidad mejorada o costos más bajos”.

Oportunidad para nuevas marcas.

La lealtad del cliente fluctúa bajo las presiones inflacionarias, dando paso a nuevas marcas que a menudo se ofrecen en línea. El 42 % está probando nuevas marcas para reducir costos y al 63 % le gustaría comprar una marca/marca de la tienda.

Consumidores disuadidos por la protección de datos en línea

La encuesta de EY también destaca que la preferencia por las compras en línea se ha convertido en un hábito y seguirá existiendo. El 62% continúa comprando comestibles en línea, lo que lo convierte en el servicio en línea más utilizado. Sin embargo, una mayoría similar (62 %) de consumidores indios teme compartir información personal en sitios web o aplicaciones, a diferencia del 36 % de sus pares globales, debido a la seguridad de los datos y el robo de identidad. Le siguen de cerca otros canales como el correo electrónico (61%), la banca electrónica (57%) y las redes sociales (56%).

Angshuman agrega, «El comercio electrónico llegó para quedarse, en varias formas, como B2C, D2C y B2B. El viaje apenas comienza, pero el canal aún es costoso para operar. Es probable que las presiones de costos empujen a las marcas a revisar la economía de su comercio electrónico. -unidad de comercio, y tome un camino inteligente hacia la elección de modelos operativos que aumenten la rentabilidad

La décima edición del EY Future Consumer Index está disponible en ey.com/futureconsumerindex10. Este comunicado encuestó a 18.000 consumidores en los Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Noruega, Australia, Nueva Zelanda, Japón, China, India, e Indonesia. , Tailandia, Arabia Saudita, Sudáfrica y concluyó en junio de 2022.

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