El potencial sin explotar de Chile, Colombia y Perú

por David Lambert, Director de Trato 365

El surgimiento de los sistemas de pago digital en América Latina (LATAM) suele dominar las discusiones de los mercados más grandes de la región. Brasil y México se destacan significativamente en este discurso, reflejo de los volúmenes propios de la economía y del potencial de consumo desaprovechado. Sin embargo, esto es solo una parte de un cambio más grande en los pagos que se está produciendo en la región.

Durante la pandemia, los consumidores anteriormente tenían que depender del efectivo para las transacciones diarias para realizar compras en línea. En América Latina, esto ha llevado a un auge en el uso de teléfonos móviles y al subsiguiente aumento del comercio electrónico en mercados emergentes de rápido crecimiento.

Brasil y México son los mercados de comercio electrónico más grandes de América Latina. Mirando más allá de estos mercados establecidos, hay otros países donde el comercio electrónico está creciendo a un ritmo mucho más rápido.

Entre estos mercados, Chile, Colombia y Perú se están convirtiendo rápidamente en algunos de los países más emocionantes de América Latina para el comercio electrónico.

En Chile, el cambio al pago en línea ha sido particularmente profundo. La introducción de medidas de confinamiento significó que el cierre temporal de las tiendas físicas significó que los consumidores tuvieran que depender de los pagos en línea para las compras diarias de bienes y servicios. Con el levantamiento de las medidas de confinamiento, el cambio temporal a los pagos en línea se ha vuelto permanente.

Un estudio realizado por Mastercard en 2021 mostró que dos tercios de los consumidores chilenos habían adoptado un nuevo método de pago en el último año que de otro modo no habrían utilizado. De hecho, un porcentaje similar (62 %) dijo que ahora no compraría en un comercio que no ofrezca alguna forma de pago digital.

Como resultado, en 2021 se produjeron en Chile casi $12 mil millones en ventas de comercio electrónico B2C, casi el doble de la cifra registrada en 2019.

Colombia es otro mercado en desarrollo con un sector de comercio electrónico en auge. Similar a la experiencia en Chile, la pandemia de COVID-19 y la posterior adopción de la banca digital ha llevado a un aumento en las actividades de comercio electrónico. Se espera que los ingresos superen los $10 mil millones para fines de 2022. Es importante destacar que la mayoría de estos ingresos se generan en ubicaciones en el extranjero, lo que demuestra la importancia del comercio internacional para satisfacer la demanda interna de bienes y servicios.

Si las actividades actuales continúan al mismo ritmo, se espera que la cantidad de usuarios activos de comercio electrónico alcance más de 27 millones para 2025, o casi la mitad de la población de Colombia.

El gobierno colombiano está motivando activamente a los consumidores y las empresas para que adopten los pagos en línea. Estos incluyen iniciativas como Tax-Free Shopping Holidays, con descuentos libres de impuestos que se ofrecen solo para compras en línea.

Similar a las experiencias de Colombia y Chile, el mercado de comercio electrónico en Perú está en aumento. Antes de la pandemia, la penetración inteligente en el país era baja, particularmente en las zonas rurales fuera de la capital, Lima. Ahora, el número de conexiones de telefonía móvil en el país equivale al 109% de la población total.

La proliferación de teléfonos móviles ha llevado al país a adoptar las compras en línea. Entre 2020 y 2025, se espera que el mercado de comercio electrónico alcance los 28 200 millones de dólares, un aumento del 42 %. Si bien esta es una noticia positiva, todavía hay factores que dificultan la adopción a nivel nacional de los métodos de comercio electrónico como método de compra preferido, como la conectividad y la confiabilidad deficientes de Internet. Sin embargo, nuevas iniciativas están estimulando la inversión en infraestructura de Internet, lo que garantiza el acceso a más partes del país.

América Latina es una región dinámica que ofrece interesantes oportunidades de inversión tanto en mercados establecidos como emergentes. La industria de pagos en particular ha llevado a una transformación digital en toda la región, lo que ha llevado a la rápida adopción del comercio electrónico por parte de los consumidores. Lo que es más importante, los consumidores de América Latina buscan servicios digitales y de suscripción ofrecidos por comerciantes en el extranjero.

A través de proveedores de servicios de pago como Trato 365, que ya tiene presencia en Chile, Colombia y Perú, junto con una gama de mercados latinoamericanos, los comerciantes pueden ofrecer soluciones de pago locales. Al hacerlo, se garantiza que los comerciantes puedan acceder a mercados previamente sin explotar y desarrollar planes de expansión emocionantes en países de comercio electrónico de alto crecimiento.