Los clientes en América Latina han sido criticados después de que Netflix accedió a probar una nueva política de uso compartido de contraseñas. los Los cargos adicionales ‘confusos’ del sitio de transmisión.
En Perú, Chile y Costa Rica, Streaming Behemoth ha presentado una nueva política para compartir contraseñas.
En AbrilNetflix perdió miembros por primera vez en una década, lo que provocó una caída del 72 por ciento Valores Durante un período de seis meses, lo llevó por debajo de los 200 dólares por primera vez a finales de 2017.
Después de ganar Informes Si bien su crecimiento se ha desacelerado en comparación con las expectativas, la compañía de transmisión ha despedido a unos 150 de sus empleados, en su mayoría en los EE. UU., y algunos analistas especulan que la cantidad de suscriptores puede haber alcanzado su punto máximo.
América Central y del Sur son una de las regiones con ingresos más bajos para Netflix. De acuerdo a La estadística lo hace particularmente vulnerable a los cambios de precios, pero indica un riesgo menor si la empresa pierde suscriptores después de la prueba.
La compañía de servicios de transmisión se dirige a países fuera de los grandes mercados para que no pierdan la buena voluntad de una gran cantidad de suscriptores ‘, citó Paul Erickson, analista de mercado de transmisión en Parks Associates. El mundo.
Netflix no ha probado la nueva política en los mercados de streaming más grandes de la región, como Brasil y México, lo que representa una apuesta estratégica para la empresa.
Los Términos de uso de Netflix no permiten que los suscriptores compartan cuentas fuera de su familia, pero aproximadamente el 33 % de las suscripciones de Netflix se comparten fuera del hogar, mientras que solo el 3 % lo utilizan varios hogares que comparten el costo de la suscripción. De acuerdo a lixiviador Investigar Equipo.
En Perú, los suscriptores pueden agregar dos usuarios adicionales que no viven, por unos 8 soles, equivalente a unos $ 2 por mes.
Esta opción es más económica que configurar una nueva cuenta, que cuesta alrededor de $ 6,80 por mes en un plan básico de 24,90 soles.
Pero los usuarios que hablaron con Rest of the World dijeron que las nuevas reglas no se aplicaban por igual, ya que a muchos se les prohibió compartir contraseñas, mientras que otros usuarios abandonaron el gancho.
Otros dijeron que habían cancelado sus cuentas de Netflix por completo, citando la falta de claridad sobre cómo determina Netflix lo que considera una ‘familia’ cuando llegaron las nuevas tarifas.
El Resto del Mundo también informa que los empleados de Netflix en América Latina, que han sido acusados de manejar las quejas de los clientes, comparten su cuenta de Netflix con amigos y familiares fuera de su hogar sin incurrir en cargos adicionales.
La empresa de consumo peruana dijo en un comunicado que Netflix necesitaba crear canales de comunicación claros sobre su política con los clientes.
La compañía dijo que el lanzamiento ha mejorado, lo que significa que diferentes suscriptores pueden haber terminado pagando diferentes tarifas en diferentes momentos.
Diferentes clientes también pueden probar diferentes versiones del lanzamiento como parte de la prueba de Netflix.
Las suscripciones de los competidores HBO Max, Amazon Prime y Star + aún permiten compartir cuentas.
Si bien las cifras de crecimiento de Netflix han decepcionado a la compañía, otros analistas dicen que Netflix ha enfrentado tormentas económicas similares antes.
El CEO Ted Sarandos, quien fue director de contenido en 2011, recordó que las acciones se desplomaron un 75% cuando el fundador de la compañía, Qwikster, formó una compañía separada para manejar el negocio de los DVD.
«Fue aterrador, frustrante y vergonzoso», dijo Sarandos al New York Times. ‘¿Cuánto tiempo pasas lamiendo tus heridas?’ Preguntó y agregó: ‘Que se queme en nuestra memoria, pero debemos avanzar rápido’.
Sarandos es un firme defensor del control de pasaportes y cree que es necesario para mejorar la empresa. El futuro.
Sarandos estaba en el negocio de alquiler de videos, que se vio completamente interrumpido por el auge de los DVD, también conocido como Tecnología Ahora ha sido reemplazado en gran medida por servicios de transmisión como Netflix.
En 2020, Sarandos decidió despedir a Cindy Holland, la vicepresidenta de contenido original que creó grandes éxitos de Netflix como ‘House of Cards’, ‘Orange is the New Black’, ‘Stranger Things’, ‘The Crown’ y ‘The’ . Gambito de dama’.
La compañía agregó 10 millones de suscriptores en los primeros tres meses de la epidemia Govt-19.
Netflix parece haber tocado un techo de 220 millones de suscriptores, y las acciones superaron los 700 dólares en noviembre de 2021.
Pero la compañía ha superado desafíos antes. Tiene más espectadores que cualquier otro transmisor, pero solo el 6,6 por ciento de todos los espectadores de televisión en los Estados Unidos.
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