Ver de primera mano las disparidades en la atención médica en Chile

¿Cuál es la diferencia entre los dos sistemas de salud en Chile?

En Chile, las personas con seguro público reciben atención en entornos diferentes a los de las personas con seguro privado. Esta es una de las principales diferencias. Esto da como resultado importantes disparidades en el acceso y la calidad de la atención. Si tienes un seguro general, irás a las posiciones más deterioradas. Tienes que esperar mucho tiempo para recibir atención y tienes que obtener una derivación. Si estás en el sector privado, tienes muchas ventajas.

¿Fueron evidentes estas diferencias en los lugares que visitó?

Nuestra primera visita al sitio fue a un hospital general. Es verano en Chile y no había aire acondicionado, así que caminábamos por el hospital sudando. La sala de niños estaba abajo, al otro lado de este callejón. La iluminación era escasa y la sala estaba abarrotada.

Al día siguiente fuimos a un hospital privado, llamado “La Clínica”, que tenía algunos años y parecía un hotel cinco estrellas. En la sala de maternidad, cada mujer recibió una habitación con una cama, un sofá adicional, una cama plegable para el marido, un baño privado y un armario con todo lo necesario. El hospital parecía casi vacío porque había mucha menos demanda. En el Hospital General sentimos que había grandes obstáculos en el camino; El hospital privado era espacioso y no había gente esperando para una cita.

¿Por qué quisiste hacer un viaje como este?

Quiero trabajar en el sistema de atención médica de EE. UU. y aprendí los entresijos de nuestro sistema en mis clases en la Universidad de Pensilvania. Aprendí sobre el sistema de salud israelí durante una pasantía de verano allí después de mi primer año, y sobre el sistema australiano cuando estudié en el extranjero el año pasado. Creo que aprender sobre sistemas extranjeros me da una mejor comprensión de dónde se encuentra nuestro país, cómo otros países pueden aprender de Estados Unidos y cómo Estados Unidos puede aprender de otros países. Evidentemente, ningún sistema es perfecto. Hay mucho que aprender.

¿Conseguiste hacer algún turismo mientras estuviste en Chile?

Durante los primeros días, principalmente caminábamos. Estábamos en Viña del Mar, en la costa, y conseguimos asientos en primera fila para ver los increíbles fuegos artificiales de Nochevieja con vistas al Océano Pacífico. Después de eso, fuimos a Santiago, donde nos reunimos con estudiantes y profesores de enfermería de la Universidad de Los Andes por la mañana y realizamos visitas al sitio por la tarde. Vimos hospitales públicos y privados, un centro de atención primaria de salud y un centro geriátrico. También pudimos hacer algo de turismo en Santiago, incluida una visita al palacio presidencial y un paseo.

¿Cuál es tu mayor conclusión?

Todo el tiempo estaba pensando en lo que podríamos traer de regreso a Estados Unidos. Me impresionó especialmente nuestra visita al Centro Geriátrico. Es un centro público, pero la calidad de la atención superó lo que esperábamos. Este centro tiene lo que llaman un modelo de atención centrado en el paciente, que está muy centrado en hacer pequeñas cosas para que la experiencia del paciente sea mejor: cuando entras, miras a todos a los ojos, dices «hola» a todos, sonríes . Los pacientes pueden usar su ropa normal y sentarse en el espacio al aire libre. Proporcionan a los pacientes paquetes con audífonos o un andador para que no tengan que buscarlos cuando se van.

Hay un hermoso homenaje a las personas mayores de las que pensé que el sistema estadounidense podría aprender mucho. Este era un hospital general, muy ocupado y que recibía muchos pacientes. No lo hacen porque los residentes pagan cantidades exorbitantes. Lo hacen porque ésta es la forma correcta de tratar a las personas. Definitivamente me dio un poco de esperanza.